Mi negocio no aparece en Google Maps
Para una veterinaria, un restaurante o un taller, el perfil de Google trae más clientes que la página web. Y es gratis. Si no apareces, casi siempre es por una de estas razones.
Lo primero: ¿tienes perfil o solo una dirección?
Que tu local salga en el mapa no significa que tengas un perfil de empresa. Google marca muchos negocios por su cuenta, con datos sacados de aquí y de allá, y ese registro no lo controlas tú: no puedes poner horarios, ni fotos, ni responder reseñas.
Lo que hace falta es reclamar el perfil, que es gratis. Hasta que lo verifiques, no apareces como negocio: apareces como un punto.
La verificación puede pedir una llamada, un video del local o una tarjeta postal. Es el paso que más gente deja a medias, y sin terminarlo no hay perfil.
Por qué no apareces, por orden de frecuencia
- El perfil no está verificado. Es la causa número uno. Sin verificar, el negocio no se muestra como tal.
- La categoría está mal elegida. Si tu categoría principal no es la que la gente busca, no sales en esa búsqueda. Una clínica dental que se categoriza como «consultorio» pierde las búsquedas de «dentista».
- Falta información. Horario, teléfono, sitio web y fotos. Un perfil a medias se muestra menos que uno completo; Google prefiere lo que puede enseñar.
- Estás buscándote desde tu propio local. Google personaliza por ubicación. Verte a ti mismo no prueba nada; pídele a alguien de otro distrito que lo busque.
- Hay perfiles duplicados. Dos fichas del mismo negocio compiten entre ellas y ninguna se asienta. Hay que fusionarlas.
Pago único. Entrega en 5 días hábiles. El dominio y el alojamiento van aparte y quedan a tu nombre, no al mío.
Cuánto tarda, de verdad
Después de verificar, un perfil nuevo suele empezar a mostrarse en días, no en horas. Y aparecer no es lo mismo que salir arriba: el orden depende de la distancia a quien busca, de lo completo que esté el perfil y de las reseñas.
Las reseñas tampoco salen al instante. Una reseña recién escrita puede tardar en mostrarse, y algunas no llegan a publicarse nunca si el sistema las considera sospechosas. Por eso no sirve de nada comprarlas: además de estar prohibido, es de lo que mejor detecta Google.
Lo que más mueve la aguja, y casi nadie hace
Subir fotos de verdad, con cierta frecuencia. No las del folleto: el local, el equipo, lo que vendes. Es la señal más barata de que el negocio está vivo.
Responder todas las reseñas, también las malas, y responder corto y sin pelear. Se lee más de lo que parece.
Y que el enlace de «Sitio web» lleve a una página de verdad. Hemos encontrado negocios cuyo botón de sitio web abre un chat de WhatsApp: quien pulsa ahí esperaba ver precios y se encuentra una conversación vacía, y muchos cierran.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo tener el perfil de Google?
No, es gratis. Si alguien te cobra por «registrarte en Google», te está cobrando por algo que puedes hacer tú en media hora.
¿Necesito local físico?
Para salir en el mapa, sí. Si atiendes a domicilio o a distancia, se puede crear el perfil sin mostrar la dirección, indicando la zona que cubres.
¿El perfil reemplaza a la web?
Para que te encuentren, el perfil pesa más. Para que te elijan, la web hace lo que el perfil no: enseñar servicios, precios y por qué fiarse. Se complementan.
¿Puedo poner el WhatsApp como sitio web?
Se puede, pero no conviene. Quien pulsa «Sitio web» quiere mirar antes de hablar; si lo tiras a un chat vacío, pierdes a la mayoría.
¿Lo vemos en quince minutos?
Me cuentas cómo te llegan hoy los clientes y salimos de la llamada con un número concreto y una fecha de entrega.
Para leerlo con calma
Si prefieres informarte antes de escribir, escribí una guía sobre esto mismo: El paquete de SEO: qué incluye y cuánto cuesta.