Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Synerge Digital y nuestro software CRM, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sistema de gestión de clientes. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, clientes registrados y cualquier persona que acceda a nuestros servicios de CRM con IA.

2. Descripción del Servicio

Synerge Digital proporciona el mejor CRM con las siguientes funcionalidades:

• Gestión de Clientes: Sistema completo para administrar contactos, leads y relaciones con clientes.
• CRM con Inteligencia Artificial: Automatización inteligente y análisis predictivo para optimizar ventas.
• Automatización de Ventas: Flujos de trabajo automatizados para aumentar la eficiencia del equipo.
• Creación de Páginas Web: Herramientas para diseñar y publicar páginas web profesionales.
• Reportes de Importaciones y Exportaciones: Generación de informes detallados sobre operaciones comerciales.
• Análisis y Reportes: Dashboards interactivos y reportes personalizables.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestro CRM, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa:

• Debe tener al menos 18 años de edad para registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No puede transferir su cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y Pagos

Ofrecemos diferentes planes de suscripción para nuestro software CRM:

• Facturación: Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan seleccionado.
• Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del período de facturación.
• Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesan según nuestra política de reembolso de 14 días para nuevos clientes.
• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se agregarán según corresponda.

5. Uso Aceptable

Al utilizar nuestro sistema de gestión de clientes, usted acepta:

• Utilizar el servicio solo para fines legales y comerciales legítimos.
• No intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema.
• No interferir con el funcionamiento del CRM o los servidores.
• No utilizar el servicio para enviar spam o contenido malicioso.
• No copiar, modificar o distribuir el software sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidades de nuestro CRM con inteligencia artificial son propiedad exclusiva de Synerge Digital:

• El software, código, diseño y contenido están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
• Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio.
• Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en el sistema.
• No puede usar nuestras marcas comerciales sin permiso previo por escrito.

7. Datos del Usuario

Respecto a los datos que usted ingresa en nuestro software CRM:

• Propiedad: Usted conserva todos los derechos sobre sus datos de gestión de clientes.
• Licencia: Nos otorga una licencia para procesar sus datos con el fin de proporcionar el servicio.
• Respaldo: Realizamos copias de seguridad regulares, pero usted es responsable de mantener sus propias copias.
• Exportación: Puede exportar sus datos en cualquier momento a través de nuestras herramientas de reportes de exportaciones.
• Eliminación: Al cancelar su cuenta, sus datos se eliminarán según nuestra política de retención.

8. Privacidad y Seguridad

La protección de su información es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial en nuestro mejor CRM, incluyendo cifrado de datos, autenticación de dos factores y monitoreo continuo. Para más detalles sobre cómo manejamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestro CRM disponible 24/7, pero:

• No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores.
• Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo cuando sea posible.
• No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.
• Nuestro objetivo es mantener un tiempo de actividad del 99.9%.

10. Cancelación y Terminación

Tanto usted como nosotros podemos terminar el servicio:

• Por su parte: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• Por nuestra parte: Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos términos.
• Efecto de la Terminación: Al terminar, perderá acceso al servicio y sus datos serán eliminados según nuestra política.
• Período de Gracia: Proporcionamos un período de 30 días para exportar sus datos antes de la eliminación permanente.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Synerge Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.
• No garantizamos resultados específicos del uso de nuestro CRM con IA.
• Usted es responsable de las decisiones comerciales tomadas basándose en los datos del sistema.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Synerge Digital, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de su uso del software CRM, su violación de estos términos o su violación de cualquier derecho de terceros.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en el sistema de gestión de clientes. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestro CRM se resolverá en los tribunales de Lima, Perú. Sin embargo, nos reservamos el derecho de buscar medidas cautelares en cualquier jurisdicción.

15. Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico para nuestro mejor CRM:

• Soporte por correo electrónico disponible para todos los planes.
• Soporte prioritario disponible para planes empresariales.
• Base de conocimientos y documentación disponible 24/7.
• Tiempo de respuesta según el nivel de su plan de suscripción.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Synerge Digital con respecto al uso de nuestro software CRM y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio o sobre nuestro sistema de gestión de clientes, contáctenos: