Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Synerge Digital, recopilamos información para proporcionar el mejor CRM y servicios de gestión de clientes. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de la empresa.
• Información de Cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preferencias de usuario y configuración del software CRM.
• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro CRM con IA, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de actividad.
• Información de Clientes: Datos que usted ingresa en nuestro sistema de gestión de clientes, incluyendo contactos, ventas y reportes de importaciones y exportes de exportaciones.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestro software CRM y servicios de automatización de ventas.
• Mejorar y personalizar su experiencia con nuestro CRM con inteligencia artificial.
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta de gestión de clientes.
• Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones del servicio, nuevas funciones y soporte técnico.
• Generar reportes de importaciones y reportes de exportaciones según sus necesidades.
• Analizar el uso del sistema para mejorar nuestro mejor CRM.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro CRM, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Con su Consentimiento: Cuando usted nos autorice explícitamente a compartir su información.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información en nuestro sistema de gestión de clientes:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas.
• Copias de seguridad regulares y redundancia de datos.
• Controles de acceso estrictos y monitoreo continuo.
• Auditorías de seguridad periódicas de nuestro software CRM.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios de gestión de clientes. Después de la cancelación de su cuenta, conservaremos cierta información durante el período requerido por ley o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en su cuenta de CRM.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@synergedigital.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro CRM con IA:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del software CRM.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sistema.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que su información esté protegida mediante salvaguardas adecuadas.

9. Privacidad de Menores

Nuestro software CRM no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información en nuestro sistema de gestión de clientes, contáctenos:

12. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733).